Wenn sich eine Limit Order nicht erstellen lässt, prüfe bitte zunächst die folgenden Punkte:
Kontrolliere, ob du die aktuelle Version der Timeless App verwendest.
Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
Starte dein Gerät neu.
Öffne vor einem erneuten Versuch den Bereich mit deinen Orders. So kannst du prüfen, ob die Order möglicherweise doch erstellt wurde.
Versuche die Erstellung anschließend einmal erneut.
Eine Limit Order gilt nur dann als erstellt, wenn dir eine Bestätigung oder ein entsprechender Orderstatus in der App angezeigt wird.
Der Fehler tritt weiterhin auf
Bitte wende dich an unser Support-Team und sende möglichst folgende Angaben mit:
Name des Assets;
gewünschte Aktion, zum Beispiel Limit Order erstellen oder Angebot annehmen;
genauer Schritt, an dem der Vorgang abbricht;
vollständiger Wortlaut der Meldung;
Datum und ungefähre Uhrzeit;
Gerät, Betriebssystem und App-Version; sowie
Screenshot oder Bildschirmaufnahme, sofern vorhanden.
Wenn dir „Nächstes Trading-Fenster am ...“ angezeigt wird und du die gewünschte Aktion deshalb nicht abschließen kannst, sende uns bitte ebenfalls den Assetnamen, den angezeigten Zeitpunkt und einen Screenshot. Aus der Anzeige allein lässt sich der konkrete Grund oder die nächste Verfügbarkeit nicht verlässlich ableiten.
Falls unklar ist, ob eine Order, ein Kauf oder eine Zahlung bereits erfasst wurde, führe den Vorgang nicht mehrfach aus. Prüfe zuerst den Status in der App und kontaktiere anschließend unser Support-Team.